Resumen
Contenido: 1. Introducción – 2. Descripción del área calificación y catastro (comercial) – 3. Padrón de usuarios: toma de lecturas de consumo-reparto de recibos – 4. Diagnóstico de medidores – 5. Facturación de los servicios – 6. Recaudación y cobranza – 7. Sistema de recaudación – 8. Cultura del agua e imagen institucional – 9. Resultados.